Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En Fenice queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo estas condiciones:

Plazo para cambios o devoluciones

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu pedido.

Condiciones del producto

Para poder gestionar el cambio o devolución, el producto debe:

Estar sin uso
Conservar su estado original
Mantener etiquetas y packaging
No presentar daños o modificaciones

Cambios

Podés cambiar tu producto por otro disponible en tienda.
En caso de diferencia de precio, se deberá abonar o reintegrar la diferencia correspondiente.
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente (salvo productos con falla).

Devoluciones (reintegros)

En caso de solicitar una devolución:

Se reintegrará el dinero una vez recibido y verificado el producto
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado
Los costos de envío no son reembolsables

Productos con falla o error

Si recibiste un producto con algún defecto o distinto al que compraste:

Contactanos dentro de las 48 hs de recibido el pedido
Nos haremos cargo del cambio o devolución sin costo

Sobre nuestros productos

Trabajamos con telas recuperadas, por lo que cada pieza puede presentar variaciones en tonos y combinaciones. Estas diferencias no se consideran fallas, sino parte del proceso artesanal y del valor único de cada producto.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escribinos a: [email protected] indicando:

Número de pedido
Producto
Motivo

Te vamos a guiar en todo el proceso.

Compromiso Fenice

Cada pieza es creada de forma artesanal a partir de materiales recuperados. Cuidamos cada detalle en el proceso y en el envío para que llegue a tus manos en perfectas condiciones.

Elegir Fenice es elegir diseño consciente y producción responsable.